Сети магазинов на toShop.ru

Ужасный запах от дивана Мансберг

главнаяотзывыХофф › Ужасный запах от дивана Мансберг




добавить в избранное

по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Антон   16.01.2017

Купил диван Мансберг в магазине Хофф Самара 03.01.17 г. доставили как и планировалось 06.01.17 г. на этом мои хорошие впечатления о данной сети закочались! После заноса в квартиру и распаковки дивана в нос сразу же ударил резкий химический запах! Я понимаю как и любая новая вещь небольшой запах всегда присутствует, но не в этот раз. По мере согревания дивана запах все усиливался и вскоре находится в комнате стало просто невозможно, так как началось першение в горле, резь в глазах и головокружение!!! Проветривание комнаты не помогало так как вскоре запах с еще большей силой возвращался! В комлекте с диваном идет 5 подушек, так вот 3 из них внутри имеют розовый наполнитель который издает совсем уж отвратительный и ядовитый запах, а две подушки с желтым наполнителем почти не пахнут. 07.01.17 г. позвонил в службу поддержки и оставил жалобу, связались со мной ровно через трое суток и милая девушка пыталась меня убедить что запах это нормально и посоветовала пропылесосить диван, после моего ответа что это "Бред" и ничего я пылесосить не собираюсь, она предложила чтоб приехал их специалист и лично осмотрел диван. Он смог приехать только 11.01.17 г. осмотрев и убедившись в наличии мерзкого запаха он составил акт осмотра в котором указал что диван необходимо ЗАМЕНИТЬ!!! Да кстати в личной беседе он признался что у него это уже третий диван данной модели с таким запохом. На мой вопрос когда его заменят, он ответил что со мной свяжутся. Связались на этот раз ровно через 5 суток, и опять милая девушка мне ответила что пришла моя жалоба и акт осмотра их специалиста плюс фотографии дивана, но несмотря на все это они не могут поменять мне диван так как цитирую: "Запах от мебели не является причиной для ее обмена".

Я естественно с данной позицией магазина не согласен и буду добиваться правды в суде путем обращения в "Отдел по Защите Прав Потребителя" и заказывать проведение химического анализа данного дивана на его воздействие на здоровье человека.

Итог на сегодня - я лишился нормального места для отдыха и сна, так как спать на нем просто невозможно! Я временно лишился части жил площади так как находится долго в комнате где он стоит также невозможно! Я лишился нормального и здорового сна, так как приходится спать на полу в виду отсутствия иных спальных мест!!!

Данное поведение сотрудников и руководства магазина расцениваю как наплевательское отношение к своим клиентам а так же их здоровью!

Выводы делать только вам! Спасибо!

город: Самара
адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Антон   16.01.2017
Да забыл упомянуть подобный отзыв категорически не публикуют на своем сайте Хоффа хотя пробывал несколько раз, видимо стремно до людей правду доносить!
Администрация Хофф   17.01.2017
Здравствуйте, уважаемый Антон!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Позвольте принести Вам извинения от лица Компании за возникшую ситуацию.
Действительно, новая мебель может обладать характерным запахом, сохраняющимся после вскрытия упаковки и сборки. В инструкции поставщик рекомендует пропылесосить диван и проветривать помещение чтобы запах исчез.
По факту выезда технолога к Вам был оформлен акт, на основании которого была выставлена рекламация поставщику. Работа с поставщиком по рекламации занимает некоторое время. Учитывая изложенные Вами факты, в качестве лояльности Компания приняла решение произвести обмен Вашего дивана. В телефонном режиме сотрудник пригласил Вас в магазин для осуществления этой операции.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Сергей   11.07.2017
Спасибо за отзыв. А то я тоже в Hoff диван Мансберг заказал. Заказ я делал 04.07.2017, сейчас уже 11.07.2017 и со мной еще никто ни разу не связался, не сообщил о статусе заказа. Хотел им звонить, вероятно уже и не буду, после прочтения Вашего отзыва. Мансберги делают несколько производителей и продают множество продавцов. Разница в сервисе. Я купился на рекламу по телевизору, решил, то солидный магазин.


читать все отзывы о магазинах Хофф

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер



отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация




отзывы о магазинах Хофф

Безобразное отношение магазина к покупателям

Самара, Московское шоссе
Очень Вам сочувствую, сама столкнулась с безобразным отношением магазина к покупателям. Точно знаю, что мебель в Hoff покупать НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ. У них политика такая: покупатель оплачивает 100% за товар,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Довольна обслуживанием и покупкой

Самара, Московское шоссе
Пошли в Хофф выбирать подарок. Обратились в отдел посуды. Спросили где мы можем посмотреть наборы бокалов для вина. Продавец Олеся, оставила все свои дела провела нас, к стелажам, где был огромный выбор бокалов..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отличный магазин

Самара, Московское шоссе
Купили зеркало и туалетный столик заказ 7123277667. Выражаю благодарность консультанту Михайловой Ольге. Мы с мамой присматривали стол и зеркало к нему. Ольга помогла определится, рассказала про товар, все прод..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Претензия

Самара, Московское шоссе
Я купила кровать Sophie бежевая 25.09.2016 года, 10.10.2016 получила сообщение смс о приходе моей кровати. 13.10.2016 я доплатила 50% стоимости остаток и заказала доставку на 16.10.2016 Вечером в 19-00 16.10.20..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Как ворую и покрывают ворующих в Хоффе

Самара, Московское шоссе
А мне (после 20 дней ожидания) привезли кровать без основания, сборщик на следующий день пришел и "успокоил", что основание в комплект не входит, надо докупить. Так как собирал еще другую мебель - расписалась в..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительная доставка

Самара, Московское шоссе
Купил кровать калипсо и матрас 14 февраля. Сделал полную предоплату. Указано в документе срок поставки 2 недели. Никто ни разу не позвонил и не сообщил о том, что товар на складе. Звонил 2 дня подряд в службу д..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Мягко стелят - жестко спать!

Самара, Московское шоссе
На днях посетили с сестрой магазин, который долгое время зазывал 70% скидками, обе находимся в декрете с маленькими детьми, которых тоже взяли с собой 2, 5 и 1, 5 года. Живем на другом конце города от магазина,..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Аферисты и жулики

Самара, Московское шоссе
Заказали на сайте матрас, привезли с тем же артикулом, но совершенно не тот, что на сайте (видно, что дешёвка). При доставке проверить можно, только упаковку, но не сам товар. По телефону уверяли, что это новая..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Не покупайте эту мебель

Самара, Кирова проспект, ТЦ Вива Лэнд
Мы многодетная семья, поэтому чтобы пойти и купить мебель за наличные деньги не можем, поэтому преобрели в много мебели в кредит диван Берг. В первый день доставили диван с браком (пришлась ехать писать заявлен..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Проверяйте комплектность!

Самара, Московское шоссе
Покупали кровать "ИТАНА" на сайте в каталоге предствленны фото с подъемным механизмом, в магазине кровать стоит также с ним, консультанты же не предупредили, что изменилась комплектность кровати и механизма с н..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не повторяйте моих ошибок

Самара, Московское шоссе
Хофф Самара. Заказали кухню, ждали 4 месяца вместо обещенных 2-х. Привезли сегодня, половина фасадов другого цвета и одна столешница тоньше других. Наплевательское отношение к клиентам и недобросовестное отноше..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не выполняют срок поставки кухни

Самара, Московское шоссе
Добрый день! Заказали Кухонный гарнитур Паола в HoFF 31 августа 2015 г., сказали 2 месяца и все будет готово! Сегодня 17.11.2015г. и до сих пор кухню не привезли. А сегодня позвонили и сказали, что срок отгруз..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Получили удовольствие

Самара, Московское шоссе
Вот что написано в информации о магазине на этом сайте "Вам не придется самостоятельно заниматься доставкой мебели, предоставьте это профессионалам и получайте удовольствие от результата" . Рассказываю об удово..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасный запах от дивана Мансберг

Самара, Московское шоссе
Купил диван Мансберг в магазине Хофф Самара 03.01.17 г. доставили как и планировалось 06.01.17 г. на этом мои хорошие впечатления о данной сети закочались! После заноса в квартиру и распаковки дивана в нос сраз..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Неукомплектованный товар

Самара, Московское шоссе
Добрый день. 11.03.2013 в вашем магазине нами была приобретена Прихожая Hyper в состав которой вошли вешалка, зеркало, тумба для обуви, тумба для обуви 2 и шкаф. забирали товар самостоятельно, при распаковке до..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Целостность упаковки была нарушена

Самара, Московское шоссе
В даннм магазине была куплена кровать с матрасом, так же была оплачена доставка. Доставка была совершена вечером, привезли только кровать, целостность упаковки была нарушена, на изголовье кровати глубокая царап..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никогда ничего не покупайте в этом магазине

Самара, Московское шоссе
Читала негативные отзывы о магазине ХОФФ до покупки мебели и, конечно, решила, что у меня то будет все нормально. Нет, не угадала, все повторяется и у меня. Сделала 100% предоплату, а мебели нет. Каждый день на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не отзыв - крик!

Самара, Московское шоссе
это даже не отзыв - крик! судите сами: заказали обеденный стол (2 дня ездили, чтоб оформить заказ и внести предоплату!) - это было 15.11 2011 г - срок доставки - 49 неделя 2011 г - ну пусть на неродивость еще 1..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хочу получить свой товар

Самара, Московское шоссе
С 8.12.16. г. хочу получить свой товар. Замечу смс сообщение пришло именно с вашего информационного центра. Сегодня 15.12.16 г. Последняя информация, перемещение произойдет 16.12.17 г. со склада 18 км. Будем оч..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Сервис на низшем уровне!

Самара, Московское шоссе, ТЦ Самолет
О том что в этой компании работают безответственные люди это ничего не сказать! Никогда не писала отзывов, но в нашем случае все дошло до абсурда! Так называемая управляющая в салоне Ермолаева Дарья, палец о па..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Неоднократные срывы сроков сборки. Совершенно наплевательское отношение к клиентам

Самара, Московское шоссе
Срывалась сборка мебели 2 раза: 07.07.17 и 11.07.17. Номер заказа: 7123547976 Сборщики звонили за день до того, как должны были приехать собирать, обещали, что приедут, но, в итоге, не приезжали. Во второй ра..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Самары


  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв