Сети магазинов на toShop.ru

Ужасный запах от дивана Мансберг

СамараотзывыХофф › Ужасный запах от дивана Мансберг


добавить в избранное

по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Антон   16.01.2017

Купил диван Мансберг в магазине Хофф Самара 03.01.17 г. доставили как и планировалось 06.01.17 г. на этом мои хорошие впечатления о данной сети закочались! После заноса в квартиру и распаковки дивана в нос сразу же ударил резкий химический запах! Я понимаю как и любая новая вещь небольшой запах всегда присутствует, но не в этот раз. По мере согревания дивана запах все усиливался и вскоре находится в комнате стало просто невозможно, так как началось першение в горле, резь в глазах и головокружение!!! Проветривание комнаты не помогало так как вскоре запах с еще большей силой возвращался! В комлекте с диваном идет 5 подушек, так вот 3 из них внутри имеют розовый наполнитель который издает совсем уж отвратительный и ядовитый запах, а две подушки с желтым наполнителем почти не пахнут. 07.01.17 г. позвонил в службу поддержки и оставил жалобу, связались со мной ровно через трое суток и милая девушка пыталась меня убедить что запах это нормально и посоветовала пропылесосить диван, после моего ответа что это "Бред" и ничего я пылесосить не собираюсь, она предложила чтоб приехал их специалист и лично осмотрел диван. Он смог приехать только 11.01.17 г. осмотрев и убедившись в наличии мерзкого запаха он составил акт осмотра в котором указал что диван необходимо ЗАМЕНИТЬ!!! Да кстати в личной беседе он признался что у него это уже третий диван данной модели с таким запохом. На мой вопрос когда его заменят, он ответил что со мной свяжутся. Связались на этот раз ровно через 5 суток, и опять милая девушка мне ответила что пришла моя жалоба и акт осмотра их специалиста плюс фотографии дивана, но несмотря на все это они не могут поменять мне диван так как цитирую: "Запах от мебели не является причиной для ее обмена".

Я естественно с данной позицией магазина не согласен и буду добиваться правды в суде путем обращения в "Отдел по Защите Прав Потребителя" и заказывать проведение химического анализа данного дивана на его воздействие на здоровье человека.

Итог на сегодня - я лишился нормального места для отдыха и сна, так как спать на нем просто невозможно! Я временно лишился части жил площади так как находится долго в комнате где он стоит также невозможно! Я лишился нормального и здорового сна, так как приходится спать на полу в виду отсутствия иных спальных мест!!!

Данное поведение сотрудников и руководства магазина расцениваю как наплевательское отношение к своим клиентам а так же их здоровью!

Выводы делать только вам! Спасибо!

город: Самара
адрес магазина Хофф: г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Антон   16.01.2017
Да забыл упомянуть подобный отзыв категорически не публикуют на своем сайте Хоффа хотя пробывал несколько раз, видимо стремно до людей правду доносить!
Администрация Хофф   17.01.2017
Здравствуйте, уважаемый Антон!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Позвольте принести Вам извинения от лица Компании за возникшую ситуацию.
Действительно, новая мебель может обладать характерным запахом, сохраняющимся после вскрытия упаковки и сборки. В инструкции поставщик рекомендует пропылесосить диван и проветривать помещение чтобы запах исчез.
По факту выезда технолога к Вам был оформлен акт, на основании которого была выставлена рекламация поставщику. Работа с поставщиком по рекламации занимает некоторое время. Учитывая изложенные Вами факты, в качестве лояльности Компания приняла решение произвести обмен Вашего дивана. В телефонном режиме сотрудник пригласил Вас в магазин для осуществления этой операции.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Сергей   11.07.2017
Спасибо за отзыв. А то я тоже в Hoff диван Мансберг заказал. Заказ я делал 04.07.2017, сейчас уже 11.07.2017 и со мной еще никто ни разу не связался, не сообщил о статусе заказа. Хотел им звонить, вероятно уже и не буду, после прочтения Вашего отзыва. Мансберги делают несколько производителей и продают множество продавцов. Разница в сервисе. Я купился на рекламу по телевизору, решил, то солидный магазин.


посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация



отзывы о магазинах ИКЕА

Некомпетентность и хамство персонала

Самара, Московское шоссе
Обезличенный персонал (нет ФИО). Руководство - недосягаемо. Любой технический вопрос - как испорченный телефон, безликий персонал (просто Маша, Паша, Лариса) бегают и передают кому то вопросы. В ИТОГЕ ПОТРАЧЕН..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хофф - отвратительное отношение к своим покупателям!!!

Самара, Московское шоссе
Доброго времени суток!!! Хочу предостеречь всех желающих стать клиентами магазина ХОФФ САМАРА!! Как только Вы оплатите свои покупки с Вами перестанут любезничать и будут кормить завтраками, а если выяснится что..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заказ 7123138502 не выполнен

Самара, Московское шоссе
3.09.2016 был оформлен заказ 7123138502. Сегодня 4.10.2016 заказ так и не выполнен. Диван до сих пор не доставлен в магазин. Продавец Шишкин Дмитрий вводит покупателей в заблуждение, убеждая что диван который м..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Подсунули брак

Самара, Московское шоссе
Обращение номер 475858. Не могут 1,5 месяца заменить бракованные детали, постоянно переносят сроки доставки! Роспотребнадзор рекомендует нам обратиться в суд, что нам и придётся сделать. Ужасный магазин, родств..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не отзыв - крик!

Самара, Московское шоссе
это даже не отзыв - крик! судите сами: заказали обеденный стол (2 дня ездили, чтоб оформить заказ и внести предоплату!) - это было 15.11 2011 г - срок доставки - 49 неделя 2011 г - ну пусть на неродивость еще 1..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никогда ничего не покупайте в этом магазине

Самара, Московское шоссе
Читала негативные отзывы о магазине ХОФФ до покупки мебели и, конечно, решила, что у меня то будет все нормально. Нет, не угадала, все повторяется и у меня. Сделала 100% предоплату, а мебели нет. Каждый день на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не повторяйте моих ошибок

Самара, Московское шоссе
Хофф Самара. Заказали кухню, ждали 4 месяца вместо обещенных 2-х. Привезли сегодня, половина фасадов другого цвета и одна столешница тоньше других. Наплевательское отношение к клиентам и недобросовестное отноше..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заказала кухню и сама уже не рада

Самара, Московское шоссе
ХОФФ ужаснейший магазин. Ко всем оставленным отзывам присоединяюсь полностью. Заказала кухню и сама уже не рада. Все взаимодействие с магазином как страшный сон. Очень пожалела что заказала кухню в хофф. сро..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Мягко стелят - жестко спать!

Самара, Московское шоссе
На днях посетили с сестрой магазин, который долгое время зазывал 70% скидками, обе находимся в декрете с маленькими детьми, которых тоже взяли с собой 2, 5 и 1, 5 года. Живем на другом конце города от магазина,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отличный магазин

Самара, Московское шоссе
Купили зеркало и туалетный столик заказ 7123277667. Выражаю благодарность консультанту Михайловой Ольге. Мы с мамой присматривали стол и зеркало к нему. Ольга помогла определится, рассказала про товар, все прод..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Безобразное отношение магазина к покупателям

Самара, Московское шоссе
Очень Вам сочувствую, сама столкнулась с безобразным отношением магазина к покупателям. Точно знаю, что мебель в Hoff покупать НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ. У них политика такая: покупатель оплачивает 100% за товар,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Целостность упаковки была нарушена

Самара, Московское шоссе
В даннм магазине была куплена кровать с матрасом, так же была оплачена доставка. Доставка была совершена вечером, привезли только кровать, целостность упаковки была нарушена, на изголовье кровати глубокая царап..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Довольна обслуживанием и покупкой

Самара, Московское шоссе
Пошли в Хофф выбирать подарок. Обратились в отдел посуды. Спросили где мы можем посмотреть наборы бокалов для вина. Продавец Олеся, оставила все свои дела провела нас, к стелажам, где был огромный выбор бокалов..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасный запах от дивана Мансберг

Самара, Московское шоссе
Купил диван Мансберг в магазине Хофф Самара 03.01.17 г. доставили как и планировалось 06.01.17 г. на этом мои хорошие впечатления о данной сети закочались! После заноса в квартиру и распаковки дивана в нос сраз..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Не покупайте эту мебель

Самара, Кирова проспект, ТЦ Вива Лэнд
Мы многодетная семья, поэтому чтобы пойти и купить мебель за наличные деньги не можем, поэтому преобрели в много мебели в кредит диван Берг. В первый день доставили диван с браком (пришлась ехать писать заявлен..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Даже комод не смогли в полной комплектации привезти!

Самара, Московское шоссе
Никогда, прям вообще никогда не покупайте мебель, которую необходимо собрать в магазине Hoff!!! Заказала комод, никогда бы не подумала, что даже с комодом будут проблемы. Не привезли одну из коробок, а в той ко..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Чудо сервис

Самара, Московское шоссе
Никому никогда не посоветую покупать что либо в этом магазине, а лучше обходите его стороной!!! Но если уж пришлось что либо там заказать, никогда не оставляйте 100% предоплату!!! Назначили доставку на 19.08.17..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Претензия

Самара, Московское шоссе
Я купила кровать Sophie бежевая 25.09.2016 года, 10.10.2016 получила сообщение смс о приходе моей кровати. 13.10.2016 я доплатила 50% стоимости остаток и заказала доставку на 16.10.2016 Вечером в 19-00 16.10.20..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Полнейшая безответственность и безнаказанность

Самара, Московское шоссе
Не советую подходить близко даже к этому магазину!!! Оплатила 100% за диван. Срок доставки - 75 дней. Уже прошло 120 дней. НИКТО не может сказать, где этот диван. Каждый раз врут что-то новое. Крайнего - нет! О..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Диванный кошмар

Самара, Московское шоссе
2 июня 2015 года 1 заключил договор купли-продажи №7122604623 на поставку диванов в количестве двух штук на сумму 222 315 рублей. Спустя 3 с лишним месяца, диваны приехали в Самару. 13 сентября сотрудники служб..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Продали б/у шезлонг

Самара, Московское шоссе
К субботе 26 мая мне надо было найти и купить шезлонг в подарок на день рождения близкому человеку. Выбрал на сайте Hoff.ru шезлонг за 3999 руб и оформил «быстрый» заказ. Сделал заказ утром, в 10:30 по самарск..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Самары
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв